Wenn Sie mit einem E-Scooter von TIER Probleme haben oder Hilfe benötigen, können Sie die Hotline von TIER anrufen. Wie Sie den Kundenservice erreichen und welche anderen Möglichkeiten es gibt, erfahren Sie in diesem Praxistipp.
TIER Hotline - Unter dieser Telefonnummer ist sie erreichbar
TIER bietet eine Service-Hotline, die täglich von 8 bis 20 Uhr erreichbar ist.
Den Support für Deutschland erreichen Sie unter +49 30 568 386 51 .
In Österreich wenden Sie sich an +43 720 817110 .
Wenn Sie in der Schweiz sind, wenden Sie sich an +41 43 505 14 62 .
Alternativ können Sie dem Kundendienst auch eine E-Mail schicken, die an folgende E-Mail-Adresse adressiert ist: support@tier.app .
TIER Hotline - Wann sollte der Support kontaktiert werden?
Der TIER Kundenservice ist mit der Hotline und dem Kontakt per E-Mail gut für Kunden erreichbar. Die meisten Fragen lassen sich mithilfe der Support-Seite von TIER schnell beantworten. Sollten Sie trotzdem ein Problem haben, das sich mit der angebotenen Hilfe online nicht lösen lässt, so können Sie den Support kontaktieren. Das kann etwa in den folgenden Fällen nötig sein:
Fehlerhafte Berechnung einer Fahrt - Wenn Ihnen eine Fahrt fälschlicherweise berechnet wird oder Sie eine Fahrt nicht beenden können und dadurch der Timer weiter läuft, steht Ihnen der Support zur Verfügung.
Schäden am Fahrzeug - Wenn Ihnen ein sicherheitsrelevanter Schaden am Fahrzeug auffällt, sollten Sie sich beim Kundenservice melden, damit das Fahrzeug so schnell wie möglich repariert werden kann.
Fahrzeug startet nicht - Sollten Sie den Roller entsperrt haben und trotzdem nicht losfahren können, sollten Sie auch den Kundenservice anrufen, um Ihre Fahrt beenden zu können oder beim Losfahren Hilfe zu bekommen.
Verifizierung des Führerscheins - Um mit dem Roller zu fahren, muss Ihr Führerschein verifiziert werden. Wenn hierbei ein Problem auftritt, kann Ihnen ebenfalls der Kundenservice helfen.
Im nächsten Praxistipp verschaffen wir Ihnen einen Überblick darüber, wie hoch die Kosten für den E-Scooter Verleih von TIER sind.